Återbetalningspolicy

Returer och ångerrätt

Vi erbjuder 30 dagars retur på köp i vår webbshop, räknat från dagen du tar emot din beställning.

Vill du returnera en vara ska du meddela oss inom dessa 30 dagar. Mejla order@grosshandlarn.se och ange gärna ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Vi hjälper dig med returinstruktioner.

Du kan även använda formuläret ”Ångra köp” via länken i webbplatsens sidfot. Bekräftelsen skickas till den mejladress du anger och visar vad du har ångrat samt datum och tid då vi tog emot ditt meddelande.

Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter att du meddelat oss om returen.

Varans skick

Du får självklart prova varan försiktigt för att kontrollera storlek och passform. Returnera den väl förpackad, gärna i originalförpackningen.

För vår förlängda returrätt, dag 15–30, ska varan vara oanvänd, ha alla etiketter kvar och vara i originalförpackningen.

Vid lagstadgad ångerrätt får du undersöka varan på samma sätt som i en butik. Om du har hanterat den mer än vad som behövs för att undersöka dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag som motsvarar varans värdeminskning. Avsaknad av originalförpackning eller etiketter innebär inte i sig att ångerrätten försvinner.

Returfrakt och returadress

Vi erbjuder inte fria returer. Du betalar returfrakten vid retur eller byte. Packa varan ordentligt så att den skyddas under transporten och spara gärna ditt inlämningskvitto.

Returer skickas till:

GROSSHANDLARN
Fleminggatan 17
112 26 Stockholm

Vid godkänd reklamation eller felaktig leverans står vi för returfrakten. Kontakta oss innan du skickar varan så hjälper vi dig med frakten.

Byten

Vill du byta storlek eller modell returnerar du din vara och lägger en ny beställning. Kontakta oss gärna om du behöver hjälp att välja rätt storlek.

Skadad, felaktig eller defekt vara

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om något är skadat, felaktigt eller saknas, kontakta oss på order@grosshandlarn.se så hjälper vi dig. Bifoga gärna ordernummer, en beskrivning och bilder som visar problemet.

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från att du upptäckt felet räknas alltid som gjord i rätt tid.

Lagstadgad ångerrätt

När du handlar som privatperson i vår webbshop har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt från att du tagit emot varan, eller den sista varan om beställningen levereras i flera delar. Dagen efter mottagandet räknas som dag ett. Du behöver inte ange något skäl till att du ångrar köpet.

Ångerrätten gäller även reavaror och påverkas inte av villkoren för vår förlängda returrätt.

För att ångra köpet kan du använda formuläret ”Ångra köp” i webbplatsens sidfot, mejla order@grosshandlarn.se, skicka ett brev till vår returadress eller på annat sätt tydligt meddela oss ditt beslut. Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen löper ut.

Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Du betalar returfrakten.

Undantag

Ångerrätten och vår förlängda returrätt gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Det kan exempelvis gälla plagg som särskilt ändrats efter dina mått.

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi även den fraktavgift du betalat för vår standardleverans om du returnerar hela beställningen. Om leveransen var gratis återbetalas endast varornas pris, utan avdrag för vår fraktkostnad. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Du betalar själv returfrakten.

För returer enligt vår förlängda returrätt, dag 15–30, sker återbetalningen inom 14 dagar efter att vi tagit emot och kontrollerat varan.

Det kan ta ytterligare några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Kontakt

Har du frågor om storlekar, returer, byten eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss på order@grosshandlarn.se.