Användarvillkor och köpvillkor

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026

1. Om Grosshandlarn

Dessa villkor gäller när du använder grosshandlarn.se eller handlar i vår webbutik. Med ”vi”, ”oss” och ”vår” avses Grosshandlarn TdR AB, organisationsnummer 556223-9482.

Vi säljer och levererar endast inom Sverige. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid och begränsas inte av dessa villkor.

2. Beställning

Kontrollera dina uppgifter och beställningens innehåll innan du slutför köpet. Du ansvarar för att lämna korrekta kontakt- och leveransuppgifter.

När du har slutfört beställningen skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig eller om du vill ändra eller avbeställa ordern. Om beställningen redan har skickats kan den behöva hanteras som en retur.

För att handla behöver du vara 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att visa korrekta produktbeskrivningar och bilder. Färger kan uppfattas olika beroende på skärm och inställningar. Detta begränsar inte din rätt att reklamera en vara som avviker från beskrivningen.

Vi kan uppdatera sortiment och produktinformation. Sådana ändringar påverkar inte redan ingångna köpavtal.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad och beställningens totalpris visas i kassan innan du slutför köpet.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Betalningen hanteras genom den betalningsleverantör som används för det valda alternativet. Eventuella särskilda betalningsvillkor visas i samband med betalningen.

Priser och erbjudanden kan skilja sig mellan webbutiken och våra fysiska butiker. För ditt köp gäller priset och villkoren som visades när du beställde.

Om ett uppenbart prisfel eller annat fel upptäcks kontaktar vi dig. Vi ändrar inte en beställning till ett högre pris utan ditt godkännande. Eventuell rättelse eller avbokning sker i enlighet med tillämplig lag.

5. Leverans

Vi skickar beställningar med PostNord inom Sverige. Fraktkostnaden visas i kassan.

Beställningar packas på vardagar och skickas normalt inom 1–2 vardagar. Därefter är den beräknade leveranstiden 1–3 vardagar. Under helger och röda dagar kan leveransen ta längre tid.

När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Kontakta oss om leveransen är försenad, saknas eller har skadats. Vi ansvarar för varan under transporten till dig enligt konsumentköplagen.

Mer information finns i vår leveranspolicy.

6. Ångerrätt och returer

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du har tagit emot varan. Grosshandlarn erbjuder totalt 30 dagars returrätt från mottagandet.

Meddela oss inom den tillämpliga fristen om du vill ångra köpet. Ange gärna ditt ordernummer och vilka varor det gäller.

Vid lagstadgad ångerrätt får du undersöka varan på det sätt som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du hanterar varan mer än så kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt, när lagens förutsättningar är uppfyllda.

För den förlängda returrätten efter den lagstadgade ångerfristen ska varan vara oanvänd, ha kvar sina etiketter och returneras i originalförpackningen.

Du betalar returfrakten vid ångrat köp. Vid ånger av hela beställningen återbetalas även kostnaden för vår standardleverans. Extra kostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Vid lagstadgad ångerrätt ska varan skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får invänta varan eller ett underlag som visar att den har skickats tillbaka. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel kan vara undantagna från lagstadgad ångerrätt. Om ett sådant undantag gäller informerar vi om det före köpet.

Fullständiga instruktioner finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

7. Reklamation

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i tre år från mottagandet.

Kontakta oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att felet upptäcktes är alltid gjord i rätt tid.

Beskriv felet och ange gärna ordernummer. Bilder kan underlätta handläggningen men är inte ett villkor för att få reklamera.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader. Felet hanteras enligt konsumentköplagen, exempelvis genom reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning när förutsättningarna för det är uppfyllda.

8. Shopify och externa tjänster

Vår webbutik använder Shopifys e-handelsplattform. Shopify tillhandahåller plattformen enligt sitt avtal med Grosshandlarn. Det innebär inte att Shopify är säljare av våra produkter.

Ditt köpavtal ingås med Grosshandlarn TdR AB. Frågor om beställningar, leveranser, returer och reklamationer hanteras därför av oss.

Shopify och andra externa leverantörer ansvarar för sina egna tjänster i den omfattning som följer av tillämplig lag och respektive avtal. Dessa villkor utökar inte deras ansvar gentemot kunden och begränsar inte Grosshandlarns skyldigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är tillgänglig eller fri från tekniska avbrott. Ett tekniskt avbrott påverkar inte dina rättigheter avseende ett redan genomfört köp.

9. Personuppgifter och cookies

Information om hur Grosshandlarn och Shopify behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Information om cookies och dina val finns i webbplatsens cookieinställningar. Att du använder webbplatsen innebär inte i sig att du samtycker till behandling som kräver samtycke.

10. Kundkonto och användning av webbplatsen

Om du använder ett kundkonto ska du skydda dina inloggningsuppgifter och kontakta oss om du misstänker obehörig åtkomst.

Webbplatsen får inte användas för bedrägerier, olagliga handlingar, spridning av skadlig kod eller försök att komma åt andra personers uppgifter. Du får inte störa webbplatsens funktion eller kringgå dess säkerhetsåtgärder.

Vi kan begränsa åtkomsten till webbplatsen eller ett konto vid missbruk. Detta påverkar inte dina rättigheter avseende redan genomförda köp.

11. Bilder, texter och annat innehåll

Bilder, texter, logotyper och annat material på webbplatsen tillhör Grosshandlarn eller respektive rättighetsinnehavare.

Materialet får inte användas kommersiellt eller återpubliceras utan tillstånd, utöver vad som är tillåtet enligt lag.

12. Externa länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser. Dessa drivs av andra aktörer och omfattas av deras egna villkor och integritetspolicyer.

Detta påverkar inte vårt ansvar för produkter eller tjänster som du köper av Grosshandlarn.

13. Ansvar

Grosshandlarns ansvar för köp, fel i varor och leveransförseningar följer tillämplig lag.

Vi ansvarar inte för externa webbplatsers innehåll eller tjänster som du självständigt köper av andra företag. Ingen bestämmelse i dessa villkor begränsar ansvar eller konsumenträttigheter som inte får begränsas enligt lag.

14. Tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor.

Kontakta oss i första hand om ett problem uppstår, så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, via www.arn.se eller till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN rekommendationer.

Du har även rätt att få en tvist prövad av behörig domstol.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Den senaste versionen finns på denna sida med datum för senaste uppdatering.

För en redan lagd beställning gäller de villkor som gällde vid köpet.

16. Kontakt

För frågor om beställningar eller dessa villkor hittar du våra kontaktuppgifter på sidan Kontakt.